最新丨西宁19个缴费点满足市民购天然气~【附详表】
近日，省城气温骤降，分户采暖的家庭已早早烧起锅炉，在燃气客服大厅内，购买燃气的居民挤满了整个大厅。记者从西宁中油燃气有限责任公司获悉，为确保今冬供暖，燃气公司提前准备，做了大量工作。
图片：来自网络
今年新增居民用户一万多户
随着我省城镇化加快发展和社会经济发展水平不断提升，城镇燃气事业得到快速发展，全省已经形成以天然气为主、液化石油气为辅的城镇燃气供应结构，全省城镇燃气普及率已达74.59%，燃气已成为我省城镇生产、生活的主要能源，其中，西宁市达91.67%。
据燃气公司客户服务中心负责人张海娟介绍，冬季是采暖及通气的高峰期，截至目前，新增居民用户一万多户，预计到年底，新增居民用户达两万户。今年的增加量与往年相比，基本持平，但同期日用气量有所增加，主要是因为天气突然转冷造成的。
19个缴费点满足用户购气
按照规定，每年10月1日至次年3月底，燃气公司实行冬季购气以满足用户冬季采暖需求。除了在燃气服务大厅购买燃气外，去年，西宁中油燃气公司新增加了10个天然气缴费网点，加上原有的8个网点和服务大厅，西宁市共有19个天然气缴费网点可供市民购买天然气。这19个网点分布在西宁市各区，燃气公司专门制作了宣传册，在燃气大厅向市民分发，方便市民缴费。
客服系统升级：今后有望在家门口缴费
目前，西宁中油燃气公司的客服系统正在升级，下一步将建立用户数据收集和处理系统，实现为用户提供主动服务。今年，燃气公司计划在燃气大厅内试用自助售气机，如果试用情况良好，今后有望在省城各大小区内推广。“自助售气机目前还未正式使用，但这是今后发展的趋势，如果试用情况好，会尽快推广。”燃气公司财务部门负责人刘红霞说。
增加客服电话坐席 提高接听率
家中的燃气出现问题，市民可选择拨打燃气公司客服电话保修处理。为了提高电话接听率，市民在遇到问题时能得到及时处理，今年，西宁中油燃气公司增加了客服电话坐席，并调整了话务人员倒班时间，以方便在通话高峰期及时受理用户需求。“与往年相比，今年电话量上涨了30%。用户遇到的小问题，我们的话务员会指导用户自行处理，如果是维修问题，我们会马上派工作人员上门维修，遇到漏气、报警等紧急问题，也可通过话务员及时组织应急处理。”张海娟说。
客服部门分片区建立客服站
针对西宁市区面积不断扩大，交通越来越拥挤等情况，燃气公司为了能在第一时间处理用户所需，在西宁市内分片区建立客服站，目前已建立东、西、南、北、中五个客服站，以缩短在维修路程中所耗费的时间。夏季，各客服站展开日常管线维护与维修工作，为冬季供暖工作打牢基础，冬季，各客服站工作重点转移到用户供暖保气方面。
★天然气缴费网点分布★
分区 | 缴费网点 | 地址 | 联系电话 | 营业时间 | 公交车站 |
城西 | 燃气服务大厅 | 五四大街11号 （水务大厦旁） | 6111630 6111620 | 周一至周五： 8:30-17:30 节假日： 10:00-17:00 | 五岔路口：9路、16路、25路、31路、37路、69路、72路、82路、85路、104路、303路、503路、9001路 |
青海银行 （五四大街支行） | 五四大街72号 （大百广场店向东50米） | 6117981 | 以青海银行营业时间为准 | 新宁广场站：9路、13路、16路、24路、25路、31路、37路、58路69路、82路、104路、108路、303路、503路、9001路 | |
青海银行 （青海银行西关大街） | 西宁市城西区西关大街39号 （古城台小学东侧） | 6143003 | 以青海银行营业时间为准 | 力盟商业巷（纺织品大楼）：12路、18路、22路、29路、35路、38路、41路、102路 | |
青海银行 （昆仑阳光城社区支行） | 西宁市城西区同仁路13号 （昆仑阳光城小区43-53号） | 6102829 | 以青海银行营业时间为准 | 昆仑十字站：2路、5路、7路、12路、13路、38路、72路、80路、108路 第十二中学站：2路、30路、40路、42路、47路、59路、72路 | |
青海银行 中心广场支行 | 西宁市城西区黄河路36号银龙酒店旁 | 8133930 | 以青海银行营业时间为准 | 五岔路口站：9路、16路、25路、31路、37路、69路、72路、82路、85路、104路、303路、503路、9001路 | |
西宁市行政审批局 | 海湖桥金座威尼谷楼下 | 周一至周五： 上午8:30-12:00 下午14:30-17:30 周末节假日休息 | 海湖桥南站：14路、16路、30路、31路、37路、42路、72路、63路、65路、86路、104路、303路、802路、919路 | ||
城东 | 青海银行 （城东支行） | 大众街292-12号 （西宁大厦公交车站背面） | 8133933 | 以青海银行营业时间为准 | 西宁大厦站：1路、2路、22路、25路、28路、33路、36路、40路 |
青海银行 （八一路青海银行） | 西宁市八一中路58号 （青发小区对面） | 8808832 | 以青海银行营业时间为准 | 曹家寨东站：2路、10路、28路、35路、82路、86路、101路、102路、502路、918路、1002路 | |
青海银行（开发区支行） | 西宁市经济开发区开元路22号 （开发区广场北侧） | 8817385 | 以青海银行营业时间为准 | 开发区广场站：28路、82路、83路 | |
青海银行昌运世纪村社区支行 | 西宁市昆仑东路299号3号楼1单元112室 | 8213032 | 以青海银行营业时间为准 | 城东区政府站：21路、30路、36路、59路、82路、301路 | |
青海银行站东支行 | 互助西路144号泰阳国际楼下 | 8179926 | 以青海银行营业时间为准 | 小商品市场站：17路、22路、32路、33路、35路、105路、106路 | |
城中 | 青海银行（南大街支行） | 西宁市城中区南大街18号 （大十字苏宁电器隔壁） | 8247306 | 以青海银行营业时间为准 | 南大街站：3路、16路、24路、31路、32路、39路、82路、86路、103路、105路、3001路 |
青海银行（莫家街支行） | 西宁市城中区莫家街市场旁 | 8587613 | 以青海银行营业时间为准 | 大十字站：1路、2路、14路、20路、22路、23路、25路、26路、32路、41路、81路、103路、105路、502路、1002路、8101路 | |
青海银行（南川西路支行） | 西宁市城中区南川西路76号（尕庄东台市场对面） | 6255273 | 以青海银行营业时间为准 | 东台市场站：7路、12路、20路、27路、32路、80路、108路、505路 | |
城南 | 新城社区综合服务中心 | 西宁市城南新区奉青路15-1号（青海省农村信用社对面） | 夏季：上午8:30-12:30 下午14:30-15:30 冬季上午8:30-12:30 下午13:30-15:30 周末节假日休息 | 奉青路口站：3路、34路、48路、58路、80路、84路、302路、505路、909路、3001路、3401路 | |
城北 | 青海银行（小桥大街支行） | 小桥大街28号 （小桥北站下车即到） | 5130062 | 以青海银行营业时间为准 | 小桥北站：1路、6路、12路、13路、15路、16路、34路、40路、64路、70路、82路、101路、107路、108路、504路 |
青海银行朝阳支行 | 城北区朝阳东路34号 （物产大厦楼下） | 5500129 | 以青海银行营业时间为准 | 朝阳商场站：11路、19路、107路 | |
海湖 | 青海银行（海晏路社区支行） | 西宁市城西区五四西路43号（海宏一号C区北门西楼一层） | 8489893 | 以青海银行营业时间为准 | 海晏桥东站：31路、63路、65路 |
青海银行西城名邸社区支行 | 西宁市海湖新区西关大街143号西城名邸小区3号楼85号 | 8207083 | 以青海银行营业时间为准 | 通海路口站：9路、47路、58路、503路、9001路 | |
青海网络广播电视台（来源：西海都市报）
转载请注明出处
责编：王生荣 实习编辑：赵岚
热帖推荐
青海最美的10个湖，你都去过吗？
快来看，西宁今年取暖费交多少？
绿水青山看中国~葛玉修再上央视晒青海【附视频】
好消息！12日起西宁直达成都、重庆、昆明列车开通
高颜值的青海您看了吗？ 还看今朝 | 青海篇【完整视频】
三江源APP青海人的移动客户端
视讯青海
一个有风格的公众号